1. Verifica un identificador
Pega un teléfono o WhatsApp, correo, sitio web, usuario de redes, cuenta de pago o billetera. Lo normalizamos (por ejemplo, al formato telefónico internacional) y lo comparamos solo con expedientes que un moderador ha revisado y publicado.
Una coincidencia exacta significa que el mismo punto de contacto aparece en un expediente revisado. Un nombre parecido se muestra aparte y nunca se trata como la misma persona o empresa: los estafadores suelen copiar nombres de negocios legítimos.
2. Lee el resultado con atención
'Sin coincidencias revisadas' significa solo que nada en nuestros expedientes publicados coincide. No afirma que un vendedor sea seguro. Cada día se crean identidades nuevas.
Cada coincidencia muestra la etapa de revisión, qué se atribuye a los reportantes frente a lo verificado de forma independiente, la fecha de la última revisión y si el negocio ha respondido.
3. Reporta un incidente
Cualquier persona con una cuenta gratuita puede enviar un reporte con identificadores, cronología, importes y documentos. Los reportes son privados por defecto; tu nombre nunca se muestra salvo que lo autorices expresamente.
Puedes solicitar que tu reporte se considere para publicación. Deciden los moderadores: nada se publica automáticamente.
4. Revisión editorial
Los moderadores comparan identificadores exactos, revisan documentos, censuran datos personales y detectan reportes duplicados o coordinados. Se ofrece al negocio el derecho de réplica antes de publicar.
Un expediente se publica solo tras seis comprobaciones editoriales registradas. Los teléfonos personales y los particulares nunca se publican solo por una queja.
5. Correcciones y apelaciones
Los expedientes publicados pueden corregirse o retirarse. Los retirados desaparecen de la búsqueda, las clasificaciones y el mapa del sitio. Los negocios pueden responder, pedir correcciones o solicitar una revisión de retirada desde cualquier expediente.